步步高-来电电话机

步步高-来电电话机将与全程OM工作平台所提供软件配合使用,具体是为实现来电弹屏功能。而OM平台上软件的来电弹屏功能可为您解决:1、接通来电,第一时间叫出客户的名字。让客户满意!让客户欢喜!2、第一时间了解来电客户业务情况,往来信息。体现专业专注精神!3、全面了解客户来电,掌握客户反馈问题处理情况。及时发现问题,解决问题!


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步步高-来电电话机将与全程OM工作平台所提供软件配合使用,具体是为实现来电弹屏功能。

而OM平台上软件的来电弹屏功能可为您解决:
1、接通来电,第一时间叫出客户的名字。让客户满意!让客户欢喜!
2、第一时间了解来电客户业务情况,往来信息。体现专业专注精神!
3、全面了解客户来电,掌握客户反馈问题处理情况。及时发现问题,解决问题!

电话型号:步步高HCD198

全程OM工作平台不提供此款来电电话的销售,请客户自行购买。只要为OM工作平台所提供的软件做好电话机的数据接口,连接上即可使用。

来电弹屏功能演示

A.来电弹屏

当有客户来电时,在第一声和第二声之间,弹出客户来电窗口。显示客户来电号码,来电时间,如果该号码已经登记则在客户显示区,显示该客户名称、联系人信息,并显示与该联系人最近的联系记录信息。整体来电显示界面布局美观,让你对来电客户的信息一目了然。

B.来电记录

来电记录对于已经接入来电显示盒的电脑,通过登陆全程CRM系统的人员帐号记录该人员的来电记录。通过CRM管理权限设置可以设置人员管理权限,有权限的人员可以通过授权范围查看其他部门、人员的来电记录。

C.来电统计

来电统计可按机构,部门,人员进行统计来电处理情况,结合来电类型(新客户咨询,客户服务支持,客户维修维护,客户投诉等),在根据要求统计的时间段,可以方便的统计出一段时间内的人员客户来电及跟进处理情况。统计结果可以导出成excel文件。

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