全程云解码业绩增长秘籍《外呼宝精准客户开发》正式发布
桃子 2021-08-18发布   655阅读

公司销售业绩增长放缓时, 销售部门最先想到的两个点就是:

  1. 线索量不够,需要加大线索量
  2. 线索质量不行,成单率很低

于是,市场部门加班加点做推广调整、增加预算花费,把进度条拉满,获取更多的线索完成KPI。销售电话跟进,忙忙碌碌一波操作,但是,签单量也并没有增加。

 

为什么呢?

这里有一条成单公式:签单量=有效沟通量*线索转化率*商机签单率

有效沟通量提升一倍,签单量提升一倍。也就是说,商机转化率、签单率保持不变的情况下,对于市场部流转过来的线索,销售人员能够产生多少有效沟通量,直接决定了签单量。

但,企业在电话销售、销售管理环节遇到众多难题:

  1. 情绪影响大:遇到恶劣对话情景时易产生情绪波动,后期或丧失工作热情,陷入效率低下成本升高的恶性循环。
  2. 跟进意愿低:找到一批新客户名单,但销售人员对拨打陌生电话兴趣不高,拨通次数少。
  3. 人力成本高、工作效率低:手动拨打电话效率慢。假如一个销售人员的人工成本是400元/天,一天仅联系10个客户,最终只找到一条线索可以跟进,那这条线索的人力成本就是400元。两条,就是200元。
  4. 数据不准确,跟进困难销售、客服员工呼出电话后信息记录不及时或无记录,后续员工跟进困难。

 

在流量成本逐渐走高的今天,我们不光需要增加线索量,更应该做好业务人员赋能,降低销售人员的情绪影响,提升销售人员效率,优化销售成本,从而提升签单数量。

全程云,全新推出客户精准开发系统-外呼宝,集智能呼叫中心、销售管理、客户管理、订单管理于一体,提供客户开发、客户管理一站式解决方案,帮企业/个人高效培养高质量客户,完成更多交易,打造数字化销售增长闭环。

 

智能外呼,给每位业务人员配备一名电话助理

 

拨打次数过多被封号?客户拒接电话?

设备支持5卡轮播,设置换卡次数,自动换卡,防止封卡;拨打电话时,外显真实的手机号,非虚拟号,降低客户的排斥心理,提升接通率。

 

系统支持公海客户、联系人、批量导入等方式批量导入电话号码,批量自动拨号;手动录入号码;重点客户点击拨号 3种拨号方式,充分满足各种销售场景。

 

接通后,可以选择采用智能开场话术,客户有意向按键,或者接听一定时长后自动转接人工,无意向挂机,避免业务员因大量重复的工作而丧失对工作的热情接入,提高了服务的质量,提升了企业的形象。通过系统服务和人工服务相结合的模式,为用户提供标准、统一、全面的服务,提高企业客户服务质量,提高企业形象。

所有大于10秒的通话自动保存至CRM系统联系记录中,用户可以随时播放和下载,帮助业务人员、管理层对沟通质量的管理与追溯。记录的语音有助于分析各类客户的关注点,不断分析优化语音开场白内容。

 

 

二、精细客户管理,加速商机转化

建立统一客户档案库,齐全完备的客户资料管理功能。全面掌握客户信息:基本信息、客户需求、销售机会、联系人、联系记录、合同订单等。设置客户资料操作的权限(增删改查)和访问范围以及客户类型访问权限。操作记录全面保存,有效保护客户资源资产。

二、规划销售环节,提升管理效能