企业级8款可拓展软件
积木结构,按需选配,自由组合
关怀调查
简介:帮助企业实现关怀、调查计划的有序管理,保证其计划实施的及时到位。
关键词:
  • 客户关怀
  • 售后关怀
  • 客户调查
  • 市场调查
  • 关怀调查
开发商:
全程软件
所属云套餐: CRM客户管理软件   
免费试用
详细介绍

在业务跟进过程中,客户关怀是必不可少的一项,定期的客户联系,发送生日祝福、节日祝福等有助于维持良好的客户关系。而在产品售前、售中和售后服务过程中,适当的市场调查可帮助企业收集市场反馈信息,从而帮助企业适时调整市场政策,提高企业市场竞争力。企业关怀调查计划的管理不可忽视。
关怀调查软件模块,可帮助企业实现关怀、调查计划的有序管理,保证其计划实施的及时到位。

1.关怀提醒
记录当天关怀计划内容,提醒个人今天需要联系哪些客户,确认客户联系人及联系方式是否有变,如有,及时更正。如无,可针对性了解、挖掘客户需求,拉近与客户间的距离,从而维持良好合作关系。
可查询某段时间内有哪些客户需要联系,自己又设定了哪些关怀计划,日程安排是否会与工作实际情况相冲突,如有,可更改关怀计划,从而保证个人工作的有序开展;如无,按计划进行,可统筹时间,按照关怀计划进行相关资料的准备,从而充分做好关怀计划的准备工作。

2.关怀计划
可新增关怀计划及关怀主题等
帮助个人制定详细的关怀计划,并设定系统提醒时间,有计划地进行业务跟进工作
新增关怀计划后可先保存,按实际情况调整其启动时间,从而避免工作任务冲突。

 

3.关怀管理

可浏览、查看关怀计划类型、主题、时间及状态等
包含所有已执行和未执行关怀计划内容,并提供新增加功能
方便企业或部门负责人查看关怀计划内容及执行情况,掌握业务人员工作状态。

4.调查计划
可设定调查计划主题、时间及针对对象等
调查客户:计划针对的客户对象名单,详细记录调查客户信息及联系电话、联系人,保证调查工作的顺利开展。
调查产品服务:对产品服务的某方面进行有针对性地调查访问,听取客户意见,从而改进和提高
调查反馈:调查反馈信息记录,针对调查主题搜集调查反馈信息,从而了解产品和服务所存在问题,进而改进和提升。

5.调查管理
可浏览、查看调查计划类型、主题、时间及状态等
包含所有已执行和未执行调查计划内容,并提供新增加功能
方便企业或部门负责人查看调查计划内容及执行情况,掌握相关工作部门人员工作状态。

请下载OM 手机APP

下载APP